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Modulo soddisfazione cliente - 3i group

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Modulo soddisfazione cliente

Anagrafica

Nome e Cognome *

Settore *

Azienda

Email *

Recensione & Autorizzazione

È gradita una recensione del nostro rapporto professionale e/o spunti di miglioramento:

Autorizzazione alla pubblicazione

Autorizzo alla pubblicazione delle mie risposte al modulo

Definizione servizi 3i group

Selezioni i servizi dalla lista qui sotto. Nella parte inferiore della pagina si apriranno i relativi questionari di soddisfazione. In ogni domanda dovrà indicare il grado di ASPETTATIVA (precedente all'erogazione) e quello di SODDISFAZIONE (dopo l'erogazione del servizio).

Selezioni fino ad un massimo di 5 servizi che 3i group ha erogato alla sua azienda *

Progettazione elettrica
Rilievi strumentali
Progettazione impianti
Efficientamento energetico
Progettazione strutturale
Transizione 4.0
Progettazione antincendio
General Contractor
Prevenzione incendi
Sistemi di gestione
Sicurezza - Luoghi di lavoro
Ambiente
Marcatura CE
Legal & Compliance 231
Formazione
Pratiche autorizzative

Valutazioni sui servizi selezionati

SCALA GIUDIZI

ASPETTATIVA: Importanza
1 = Poca | 2 = Media| 3 = Molta

PERCEZIONE: Soddisfazione
1 = Poca| 2 = Media| 3 = Molta

Valutazione servizio: Progettazione elettrica *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Rilievi Strumentali *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Progettazione impianti

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Efficientamento energetico *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Progettazione strutturale *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Transizione 4.0 *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Progettazione antincendio *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: General Contractor *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Prevenzione incendi *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Sistemi di gestione *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Sicurezza - Luoghi di lavoro *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Ambiente *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Sicurezza - Prodotto *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Legal & Compliance 231 *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Formazione *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione servizio: Pratiche autorizzative *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta
4. Aspettativa	Bassa4. Aspettativa Bassa	Media4. Aspettativa Media	Alta4. Aspettativa Alta
4. Percezione	Bassa4. Percezione Bassa	Media4. Percezione Media	Alta4. Percezione Alta
5. Aspettativa	Bassa5. Aspettativa Bassa	Media5. Aspettativa Media	Alta5. Aspettativa Alta
5. Percezione	Bassa5. Percezione Bassa	Media5. Percezione Media	Alta5. Percezione Alta
6. Aspettativa	Bassa6. Aspettativa Bassa	Media6. Aspettativa Media	Alta6. Aspettativa Alta
6. Percezione	Bassa6. Percezione Bassa	Media6. Percezione Media	Alta6. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di ascolto, espositive e di coinvolgimento

Capacità di problem solving

Documentazione prodotta (puntualità, qualità, completezza e chiarezza)

Puntualità

Costi

Valutazione Aree

Selezioni una delle aree con cui si è confrontato

Amministrazione e Contabilità
Commerciale
Marketing e Comunicazione

Valutazione area: Amministrazione e Contabilità *

	Bassa	Media	Alta
1. Aspettativa	Bassa1. Aspettativa Bassa	Media1. Aspettativa Media	Alta1. Aspettativa Alta
1. Percezione	Bassa1. Percezione Bassa	Media1. Percezione Media	Alta1. Percezione Alta
2. Aspettativa	Bassa2. Aspettativa Bassa	Media2. Aspettativa Media	Alta2. Aspettativa Alta
2. Percezione	Bassa2. Percezione Bassa	Media2. Percezione Media	Alta2. Percezione Alta
3. Aspettativa	Bassa3. Aspettativa Bassa	Media3. Aspettativa Media	Alta3. Aspettativa Alta
3. Percezione	Bassa3. Percezione Bassa	Media3. Percezione Media	Alta3. Percezione Alta

Cortesia e professionalità

Capacità di problem solving

Rapidità di risposta

Valutazione area: Commerciale *

	Bassa	Media	Alta
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Cortesia e professionalità

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Valutazione area: Marketing e Comunicazione *

	Bassa	Media	Alta
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